Hinweisgebersystem
Meldung tatsächlicher oder potenzieller Rechtsverstöße

Hinweise sind Informationen zu Rechtsverstößen des Unternehmens. Bitte beachten Sie, dass unser Hinweisgebersystem an sich nicht für Beschwerden gedacht ist. Sollten Sie im Hinblick auf Ihren Versicherungsvertrag oder eine Dienstleistung unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherungsmakler / Ihre Versicherungsmaklerin oder Versicherungsagenten / Versicherungsagentin, unseren Kundenservice oder unsere Ombudsstelle.

Bitte beachten Sie, dass das wissentliche Erstatten einer Falschmeldung mit einer Verwaltungsstrafe geahndet werden kann und dass auch strafrechtliche Sanktionen denkbar sind. Wenn Sie Ihren Hinweis redlich abgeben, sind Sie jedoch gesetzlich vor negativen Folgen geschützt.

Auch wenn sich Ihr Verdacht als unbegründet herausstellen sollte, müssen Sie jedenfalls keine unmittelbaren oder mittelbaren Nachteile befürchten, wenn Sie Ihren Hinweis nach bestem Wissen und in redlicher Absicht abgegeben haben.

Sollten Sie im Hinblick auf Ihren Versicherungsvertrag oder eine Dienstleistung unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherungsmakler / Ihre Versicherungsmaklerin oder Versicherungsagenten / Versicherungsagentin, unseren Kundenservice oder unsere Ombudsstelle.

Sie können uns Ihre Hinweise elektronisch oder auch postalisch zukommen lassen. Alle eigehenden Hinweise werden intern bei der VAV Versicherungs-AG dokumentiert. Die für die Bearbeitung zuständigen Mitarbeiter*innen aus der Abteilung "Compiance & Recht" agieren unparteilich, weisungsfrei und unvoreingenommen.

Jeder Hinweis wird auf seine Stichhaltigkeit überprüft. Hinweise, aus denen keine Anhaltspunkte für ihre Stichhaltigkeit hervorgehen, können nicht weiter geprüft werden. Bereits gegebene Hinweise können ergänzt werden. Offenkundig falsche Hinweise werden zurückgewiesen.

Hinweise über Rechtsverstöße können elektronisch über das nachstehende Formular sowie postalisch  an folgende Adresse eingereicht werden: 

VAV Versicherungs-Aktiengesellschaft
Abteilung Compliance & Recht
persönlich-vertraulich 
Münzgasse 6
A-1030 Wien

Spätestens nach 7 Tagen wird Ihnen der Erhalt bestätigt, sofern Sie eine Kontaktadresse angeben haben (außer Sie haben sich ausdrücklich dagegen ausgesprochen, oder wir haben Grund zur Annahme, dass die Bestätigung den Schutz Ihrer Identität beeinträchtigen könnte).

Wenn Sie Kontaktdaten angegeben haben, werden Sie nach spätestens 3 Monaten darüber informiert welche Maßnahmen ergriffen wurden oder beabsichtigt werden bzw. aus welchen Gründen der Hinweis nicht weiterverfolgt wird.

Auf Ihr Ersuchen kann Ihr Hinweis binnen 14 Tagen auch in einer persönlichen Besprechung erörtert werden.

Sollte Ihr Hinweis von der VAV nicht ordentlich bearbeitet werden, so besteht die Möglichkeit sich an eine externe Stelle zu wenden. Im Bereich des Versicherungsaufsichtsrechts ist dies die FMA, für die übrigen Bereiche können Sie sich an das Bundesamt zur Korruptionsprävention und Korruptionsbekämpfung wenden.

Bitte beachten Sie, dass das wissentliche Erstatten einer Falschmeldung mit einer Verwaltungsstrafe bis zu EUR 20.000,- (im Wiederholungsfall bis zu EUR 40.000,-) bestraft werden kann und dass auch strafrechtliche Sanktionen denkbar sind. Wenn Sie Ihren Hinweis redlich abgeben, sind Sie jedoch gesetzlich vor negativen Folgen geschützt. 

Auch wenn sich Ihr Verdacht als unbegründet herausstellen sollte, müssen Sie jedenfalls keine unmittelbaren oder mittelbaren Nachteile befürchten, wenn Sie Ihren Hinweis nach bestem Wissen und in redlicher Absicht abgegeben haben.

Wenn Sie Ihren Hinweis anonym abgeben möchten, ersuchen wir Sie, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, aus der Ihr Name nicht hervorgeht und über welchen Sie mit uns anonym kommunizieren können. Eine Kontaktmöglichkeit ist wichtig, um im Laufe unserer Untersuchungen auftauchende Fragen mit Ihnen abklären zu können. Damit tragen Sie maßgeblich zum Erfolg der Hinweisuntersuchungen bei.

Solange Sie selbst keine Daten eingeben, welche Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, wie z. B. Ihren Namen oder Ihr Verhältnis zu den Beteiligten wird Ihre Meldung anonym behandelt. Geben Sie auch keine Daten an, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, wenn Sie anonym bleiben wollen. Zudem bitten wir Sie, die Meldung nicht über technische Geräte (z. B. PC, Laptop, Smartphone) Ihres Arbeitgebers abzugeben, da so unter Umständen Ihre Anonymität gefährdet sein könnte.

Wenn Sie trotz Angaben zu Ihrer Person Ihre Identität schützen wollen, bitten wir Sie dies entsprechend in Ihrer Nachricht zu vermerken. Bei der Bearbeitung Ihres Hinweises werden Angaben zu Ihrer Person dann jedenfalls nur der Abteilung Compliance & Recht, welche die Hinweise bearbeitet, bekannt. 

Wir möchten Sie jedoch ermutigen, Ihren Namen in Ihrer Meldung zu nennen. Ihre Meldung wird mit höchster Vertraulichkeit behandelt. Es ist sichergestellt, dass Ihre Identität lediglich den zur Bearbeitung berechtigten Personen offengelegt wird. 
 

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der gesetzlichen Regelungen und für die Dauer, die zur Bearbeitung und Aufklärung Ihres Hinweises erforderlich ist. Zudem schützen wir Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff und löschen diese nach Ablauf der festgelegten Dauer. Näheres hierzu entnehmen Sie bitte der Datenschutzinformation.